Resultados junto a Xertica
- Integração gradual de 13 sistemas de aproximadamente 120 sistemas diferentes para construir um repositório de dados centralizado.
- Redução significativa nos tempos de processamento de dados, de horas ou dias para segundos.
- Democratização dos dados, permitindo a partilha da informação com mais utilizadores e melhorando a qualidade dos dados.
- Impacto social e econômico: melhoria na eficiência dos serviços, maior rapidez no atendimento aos associados e beneficiários.
A Comfenalco Antioquia, entidade colombiana pertencente ao sistema de subsídio familiar, dedica-se à prestação de serviços de bem-estar social e recreação aos trabalhadores e suas famílias.
Oferece recreação, educação, moradia, crédito social, atividades culturais, entre outros, a fim de promover o bem-estar de seus usuários afiliados e não afiliados. A entidade tem uma longa história e compromisso com a melhoria da qualidade de vida da comunidade através de soluções abrangentes e tecnologicamente avançadas.
Em um ambiente constante de inovação tecnológica, a entidade prioriza atualizações para potencializar seus processos de gestão de dados e promover atendimento eficiente aos associados e beneficiários.
Avançando em direção a operações e gerenciamento de informações mais eficazes
Para melhorar a prestação de seus serviços aos usuários e facilitar seu acesso à informação, a Comfenalco Antioquia enfrentou o desafio de identificar e priorizar a captação com base em 120 fontes diferentes de informação com as quais trabalha para prestar um melhor serviço. Da mesma forma, democratize essas informações para que diferentes áreas tenham acesso. Um desafio que envolveu não só melhorar a coordenação entre as suas áreas, mas também a gestão de projetos que desenvolveram capacidades de utilização de tecnologia pela equipa interna.
Para isso, adotaram tecnologias emergentes, como a integração e centralização de dados num Data Lake e a definição inicial de um Governo de Dados para estabelecer as bases para uma gestão eficaz da informação.
Em busca de uma gestão otimizada, fundamental para ter informações mais oportunas e confiáveis, a Comfenalco Antioquia precisava ativar algumas áreas prioritárias de gestão de dados em toda a organização, incluindo Qualidade, Armazenamento, Exploração e Democratização de Dados.
“Inicialmente foi contemplado todo o projeto cognitivo, com o único propósito de poder consolidar e democratizar a informação, idealmente numa plataforma Cloud. Precisamente pela necessidade de ter um site centralizado para os dados da Comfenalco e poder desenvolver análises de dados” - Adriana Montoya Valencia, Líder da Unidade de Dados e Analytics
Uma infraestrutura Cloud que otimiza a democratização e acessibilidade dos dados
A colaboração entre Xertica e Comfenalco Antioquia resultou em implementação e treinamento bem-sucedidos que fortaleceram a capacidade de gestão de dados da Comfenalco.
A abordagem abrangente da equipe Xertica incluiu um diagnóstico aprofundado do estado da organização e a definição de uma Governança de Dados sólida. Esse processo abrange desde a formulação de políticas e processos até a estruturação interna da empresa.
Do ponto de vista tecnológico, foi realizada uma avaliação dos ativos de dados disponíveis, o que permitiu identificar e priorizar os ativos mais relevantes para posterior armazenamento na nuvem. Além disso, promoveu-se inicialmente uma cultura de dados de qualidade e veracidade através de procedimentos que abrangem cerca de 21 mil empresas, mais de 400 mil trabalhadores e com mais de 800 mil beneficiários. O que finalmente levou a uma melhoria nos processos tanto para colaboradores quanto para clientes da organização.
Otimizando o ambiente de trabalho para os funcionários
A adoção dos serviços Google Cloud trouxe grandes vantagens para a Comfenalco Antioquia, e uma das principais foi, sem dúvida, a redução do tempo de construção de dashboards e da qualidade dos dados fornecidos pelo Data Lake.
Em outras palavras, foi implementado uma sólida arquitetura de solução de dados que abrange uma variedade de produtos, incluindo Data Lake, Data Warehouse y Dashboards, desenvolvidos especificamente para gerenciar e melhorar o processo de qualidade dos dados, assim como para facilitar a democratização dos mesmos.
Com a implementação da nova arquitetura, o tempo de processamento de dados foi significativamente reduzido, tornando-o mais rápido e eficiente. Além disso, esta abordagem melhorou a qualidade dos dados, eliminando erros humanos e garantindo a integridade dos dados.
Outro benefício importante é a melhoria na acessibilidade dos dados. Anteriormente, as informações eram limitadas a poucas pessoas que tinham acesso e conhecimento de como manipular os arquivos. Com a nova arquitetura, a democratização dos dados foi facilitada, o que significa que mais utilizadores têm a capacidade de aceder e utilizar a informação de forma eficaz.
Além disso, a implementação de ferramentas avançadas de visualização melhorou a experiência do usuário, fornecendo uma maneira intuitiva e fácil de interpretar os dados. Isso permitiu que os usuários explorassem e analisassem dados com mais eficiência, levando a uma tomada de decisões mais informada e estratégica em toda a organização.
Ou seja, com esta nova capacidade na Comfenalco, promove-se uma cultura de dados de alta qualidade, alavancando um ecossistema de dados que proporcionará acesso em primeira instância à informação de clientes afiliados e não afiliados. Com dados mais precisos e oportunos, a análise de informações e a tomada de decisões serão facilitadas internamente, o que melhora os processos e serviços oferecidos a associados e não associados nas diferentes dimensões do bem-estar.
“A Xertica conta com uma equipe altamente experiente na área de dados, dedicada a implementar as melhores práticas para garantir a qualidade e veracidade da informação” - Carlos Gómez, Arquiteto de Dados da Comfenalco.
Impacto Social e Compromisso Contínuo
A colaboração com a Xertica teve um impacto significativo na eficiência e qualidade dos serviços da Comfenalco Antioquia. Para além dos resultados tangíveis, esta parceria reflete o compromisso contínuo de ambas as partes com a inovação e a excelência na gestão de dados e tecnologia.
Hoje, a Comfenalco Antioquia pretende continuar inovando e implementando a análise preditiva, ferramenta que promete revolucionar a forma como entendem e atendem às necessidades de seus associados e beneficiários. Com a introdução de ferramentas como MLOps, abrirão novas portas para a industrialização de modelos preditivos.
Esta iniciativa está a levá-los a redefinir os seus padrões de qualidade de dados, promovendo uma cultura de melhoria contínua e a consciência da importância da veracidade da informação a todos os níveis da organização.
