Tecnologia a serviço dos negócios
Como parte dos processos de transformação digital da Cklass, a empresa buscou tornar seus serviços mais eficientes. Como? Migrando muitas das soluções e processos existentes da empresa para a nuvem. “Obviamente garantindo que a tecnologia esteja a serviço do negócio. A solução foi o G Suite porque atende basicamente aos requisitos do que é um SaaS (software as a service): e-mail, servidor de arquivos (armazenamento de arquivos) e ferramentas colaborativas. Esses serviços ao usuário final são básicos e exigem muita operação. Além de termos pessoas e infraestrutura treinadas para prestar esses serviços, decidimos que era mais eficiente acessar um serviço em nuvem como o G Suite”, afirma Pablo César Martínez Barrera, CTO da Cklass.
O negócio da Cklass consiste na venda de catálogos, contando com uma rede de cerca de 300 mil afiliados comissionados, que compram os catálogos com descontos, aos quais acrescentam um fator para obter os lucros que pretendem. “Então, obviamente temos que digitalizá-los, porque nossos catálogos impressos pesam 7 kg. Por isso, a cada dia mais pessoas chegam à nossa página (que tem 1 milhão de visitas por mês de usuários únicos) apenas para mostrar os catálogos. Queremos integrar essa transformação em favor dos nossos afiliados com as ferramentas do Google Cloud”, enfatiza Enrique Watanabe, gerente de operações da empresa.
O G Suite atende a altos padrões de segurança, conectividade e disponibilidade de informações para que todos os serviços possam ser usados a qualquer hora, em qualquer lugar e em vários dispositivos. Esses fatores deram o tom para a decisão de adotar o G Suite na Cklass.
Possibilitando o uso do G Suite com base em suas vantagens competitivas
Antes da adoção do G Suite, em relação ao e-mail, a Cklass tinha servidores locais para operar o Exchange. Essa infraestrutura tinha custo de serviço operacional e manutenção, licença recorrente; Tudo isso porque o serviço estava hospedado localmente no data center da própria empresa. Esse foi o primeiro serviço que foi decidido que seria mais eficiente ter na nuvem.
Segundo executivos da empresa, a crescente adoção do G Suite Office Automation melhorou os padrões de produtividade entre as equipes de trabalho. Antigamente, a gestão de documentos ao enviar, receber e-mails, ter que criar novas versões do mesmo arquivo, era extremamente ineficiente, confusa e confusa. A este respeito, Martínez enfatiza: “Com o G Suite, pude ver a vantagem de ter arquivos comuns na nuvem disponíveis de forma onipresente, de qualquer lugar, se você tiver acesso, segurança e direitos. Além disso, você não gera múltiplas cópias, mas sim compartilha os direitos de quem pode acessar e atualizar online e no momento.”
Sobre a adoção do G Suite Office Automation, Martínez acrescenta: “Embora nossos colaboradores estivessem acostumados a usar as ferramentas do Office e houvesse alguma resistência, graças ao Xertica e aos workshops que implementamos, as pessoas começaram a usar Documentos, Planilhas e Apresentações 100% em praticamente todas as áreas da organização.”
No caso de mensagens (Hangouts) e videoconferências (Meet), reduzem os custos associados à logística das reuniões (transporte, horas-homem perdidas em tempos de viagem de um lugar para outro) e, como indica Martínez, “ “É preciso afaste a preocupação de contratar serviços adicionais de videoconferência.”
Existem cada vez mais ferramentas sendo aplicadas no Cklass. Por exemplo, no departamento de recursos humanos, cada processo de recrutamento, do início ao fim, é montado no Google Sites. A Cklass definiu seu caminho rumo à transformação digital associando-se à tecnologia de classe mundial do Google Cloud, de mãos dadas com a parceria Xertica.
Métricas de adoção durante março de 2020
- 92,84% de adoção do Gmail.
- 76,28% Impulsionam a adoção.
- 690 arquivos compartilhados com usuários externos.
- 39.772 arquivos compartilhados com usuários internos.
- 2.888 e-mails enviados do Gmail.
- 9.102 emails recebidos no Gmail.
- 921.509 MB em arquivos armazenados no Drive.
- 3.704.924 MB em arquivos armazenados no Gmail.
